Wie lassen sich prädiktive Daten zur Antizipation von Kundenverhalten nutzen?
Xebia legt ein praxisorientiertes Framework vor, wie prädiktive Daten genutzt werden können, um Kundenverhalten im Finanzsektor vorwegzunehmen. Das Modell beschreibt neun Stufen von manuellen Prozessen bis zur vollständigen Antizipation und zeigt konkrete Projekte in Banken und Versicherungen, mit messbaren Effekten bei Nutzungsraten, Wartezeiten und KYC-Prozessen. Ziel ist es, Reibungsverluste zu minimieren und operative Abläufe durch […]